Increíble pero cierta historia sobre las abusivas condiciones de Sage SP en Contaplus y Facturaplus

La historia que relato a continuación nos ocurrió en la empresa en la que trabajo en Abril de 2009 y lo hemos denunciado ante las asociaciones de consumidores por considerar que las condiciones de Sage SP son abusivas.

En enero de 2008 compramos el paquete de software Pymeplus Profesional 2008 de Sage SP por unos 350 euros, que contenía 2 instalaciones del programa de contabilidad ContaPlus y otras 2 del programa de facturación FacturaPlus.

Desgraciadamente, un año y tres meses después, en abril de 2009, por diversos y repetidos fallos técnicos en el disco duro del ordenador donde habíamos instalado estos programas, no pudimos desinstalarlos correctamente para obtener los códigos de desinstalación (para no perder las licencias) y agotamos las dos instalaciones de FacturaPlus y una de ContaPlus. Sorprendentemente, desde Sage SP nos dijeron que no nos podían proporcionar ni vender más licencias, ya que las condiciones del contrato especifican que por fallo técnico no están obligados a darlas.

La única opción que nos ofrecían desde Sage SP era volver a comprar el programa o contratar un servicio de mantenimiento (unos 1.000 euros anuales). Asumiendo que teníamos que pagar de nuevo el programa, nos encontramos con que no nos podían vender la versión 2008 por estar descatalogada. Así que íbamos a comprar el nuevo paquete Pymeplus Profesional 2009, que costaba unos 380 euros, pero no era compatible con los datos anteriores que teníamos de la versión 2008. Esto significaba, confirmado por Sage SP, que en teoría habíamos perdido la facturación y contabilidad de los últimos 10 años :-O , a no ser que contratáramos el servicio de mantenimiento (unos 1.000 euros anuales), gracias al cual Sage SP nos podría recuperar los datos.

Impotentes, le comentamos que de ContaPlus 2008 todavía nos quedaba una licencia sin usar, con lo que nos contestaron que al menos podríamos recuperar los datos de contabilidad. Nuestro gozo en un pozo, porque ContaPlus 2008 no era compatible con FacturaPlus 2009, así que una vez instalado ContaPlus 2008 con datos de la versión 2008, tendríamos que actualizar a ContaPlus 2009, pagando de nuevo el programa (kafkiano, ya que teníamos una licencia válida). De esta forma habríamos recuperado la contabilidad, pero no la facturación.

Así que, encontrándonos totalmente desamparados por el fabricante y sin servirnos de nada el haber pagado por el programa original y legal de 2008, la única opción que nos quedaba era encontrar un Pymeplus 2008 descatalogado, de 2ª mano o incluso pirata (ante esta sugerencia, desde Sage nos recordaron que la piratería es delito, aunque en este caso no está claro quién es más pirata). Afortunadamente, después de buscar en eBay y otras webs, encontramos en Internet el paquete original descatalogado Pymeplus 2008 por tan solo 39 euros (nuevo y original) en la tienda online A todo uso, de buen precio y amable trato. Es decir, por 39 euros conseguimos una solución mucho mejor que la que nos ofrecía el fabricante por 1.000 euros.

Lo que nos parece sorprendente e increíble de todo esto es:

  • Que teniendo un programa original de tan solo un año de antigüedad no se nos diera soporte de forma asequible ante un fallo técnico involuntario.
  • Que no nos pudieran vender la versión del año pasado ante unas características excepcionales como éstas.
  • Que asumiendo el coste del fallo técnico, no se ofrezca la posibilidad de renovar las licencias a un cliente registrado y legal por un módico precio.
  • Que no se obligue por ley, a un fabricante del tamaño y la importancia de Sage SP, a ofrecer una mínima y asequible compatibilidad entre versiones diferentes de un mismo producto, y más tratándose de datos tan importantes para las empresas como es la facturación y la contabilidad. La compatibilidad con versiones anteriores es una cosa que está a la orden del día, imaginaos que un programa Word 2007 no leyera documentos de Word 2003 o anteriores. Y eso que en este caso las versiones cambian de un año para otro (creo que esto roza la estafa).

Así que intentando ser legales no tuvimos más remedio que acudir a soluciones de terceros (o ilegales, de no haber encontrado el programa original). ¿Actuaciones como esta no fomentan la piratería? Por todo ello hemos creído que valía la pena denunciar estos abusos ante las asociaciones de consumidores, no sabemos si servirá de mucho pero al menos quedará constancia.

Actualización (12/06/2009): A partir de los comentarios recibidos, he de aclarar que sí que teníamos copias de seguridad de los datos de facturación y contabilidad, el problema era que las versiones nuevas no leían esos datos. El tiempo se nos echaba encima porque el 1 de abril nos ocurrió el fallo y el 20 de abril teníamos que presentar la declaración del IVA del 1er trimestre de 2009, con la Semana Santa de por medio.

En menos de 24 horas, este artículo ha llegado a Portada de Menéame y está recibiendo muchos apoyos, gracias a todos.

Actualización (19/08/2009): Leo en Menéame un caso relacionado.

Comentarios de los lectores

Luego se quejan de la piratería y tal. Si a los que pagan los tratan así… ¿cómo quieren que la gente pague?

Si lo piensas bien, dejando a un margen la ley, moralidad y ética, un usuario que tiene el programa pirateado, es decir, que no ha pagado y actua al margen de la ley, nunca tendrá problemas de este tipo. No tendrá que ir pidiendo licencias ni tratando con esta gentuza.

En cambio, vosotros que habeis cumplido la ley, que habeis pagado por ese producto, sí teneis problemas.

Ante estas condiciones, aunque la licencia costara 10€, sale mejor opción usar la versión pirata, da menos problemas.

Y, no lo se seguro, pero si teneis la licencia comprada, creo que es legal usar una versión pirata, pues no te obligan a usar tu licencia, solo a comprarla para usar el programa.

Podríais haber instalado una copia pirata y ante una inspección, mostrar la factura de la compra del programa.

#1 
Escrito por Joan el 11 de junio de 2009

Un amigo diseñador con el famoso 3d studio comprado y su “mochilita” usb, los códigos de seguridad anticopia, y las claves de activación compradas, más una licencia de autonomo que cuesta un ojo de la cara, cuando necesitaba utilizar un plugin imprescindible, no le funcionó.

Se instaló una copia que había en internet con su parche y su keygen, y ningún problema.
la diferencia? La version oficial estaba actualizada y la pirata no.
El pago por utilizar ese programa, ahora lo mismo da si lo consigue en un cd o bajandolo de la mula.

#2 
Escrito por Hell el 12 de junio de 2009

Buenas noches,

Que cara más dura hay que tener para tratar asi a los clientes. Si perdieran a unos cuantos seguro que los trataban mejor.
Si quereis utilizar otras herramientas, de igual o mejor calidad que las de estos “señores”, os aconsejo que probeis ContaSol y FactuSol de Sistemas Multimedia y de Gestion.
Son aplicaciones gratuitas, donde podeis exportar datos de ContaPlus, FacturaPlus y otras aplicaciones comerciales.
Si os interesa, se puede contratar un mantenimiento anual de bajo coste, en función de las características de dicho mantenimiento, pero las aplicaciones SON GRATUITAS.
Saludos!!!

#3 
Escrito por amigacho el 12 de junio de 2009

¿Y no os habeis planteado SAP? porque todos estos problemas no hubieran existido jamás.

#4 
Escrito por Antonio el 12 de junio de 2009

Yo he visto como mi gato solucionaba un problema similar en un cliente con licencia de esa gente de una version antigua corrupta y actualizacion a la nueva pagada, usando la version pirata, cuando la solucion de ellos pasaba por enviarles los datos y cobrar disparates por actualizarlos de la version 200x a 200x+1 para poder montarlos aqui. Y todo quedo como antes, el cliente con su licencia y todo funcionando. No se como el gato pulso las teclas e hizo todo eso…

#5 
Escrito por xxx el 12 de junio de 2009

Haber usado software libre. Licencia GPL.

El software privativo es una estafa.

Sed libres!!!

#6 
Escrito por arto el 12 de junio de 2009

Pues a seguir usando hojas de cálculo en Open Office!!!
Un trato así pierde 10 cliente un buen trato puede ganar 3 ; así que tomen nota señores.

#7 
Escrito por Leo el 12 de junio de 2009

Uff, vaya tela con Sage SP. El sistema de instalación / desinstalación es un asco. Se estropea el disco duro a tirar el dinero de la licencia, luego se quejarán si les piratean… LO FOMENTAN, como en los juegos cuando no salen en español, vas que voy a pagar por algo que voy a disfrutar la mitad por no estar en mi idioma natal, luego que no se quejen.

#8 
Escrito por Sergio el 12 de junio de 2009

Es de chiste lo que estás contando. Por lo que entiendo, tener la licencia original no sirve absolutamente de nada pues estás completamente desamparado ante cualquier fallo técnico en tu equipo, es indignante y abusivo. Estás pagando por ello y por el servicio técnico.

Solo te puedo decir que ánimo con la denuncia y que visto lo visto no me extraña que haya tanta piratería en este país.

Saludos!

#9 
Escrito por CRiPER el 12 de junio de 2009

este tipo de compañias obtienen gran parte de las ganancias de mantenimiento, expansiones y actualizaciones. es parte de su negocio.

#10 
Escrito por avvocato spagna el 12 de junio de 2009

Y como buen humano, tropezando dos veces con la misma piedra… Segun parece piensas seguir usando su software despues de que te traten asi. ¿Que tal si intentas huir de todo lo relacionado con dicha empresa como si fueran apestados?

Veamos…
Justo al final tienes unos cuantos y todos software libre.
http://es.wikipedia.org/wiki/Planificaci%C3%B3n_de_recursos_empresariales

Luego si prefieres hay algunos erp que contratas el servicio tecnico y se trabaja en los servidores de la empresa como por ejemplo https://appserver1.e-oer.com

#11 
Escrito por Drizzt el 12 de junio de 2009

Mira el comentario de esto:
http://www.todosconsoftwarelegal.es/frontend/100por100/Que-Hace-Sage-Para-Reducir-El-Uso-Y-Distribucion-Ilegal-De-Sus-Productos-vn2767-vst457

Su software es mucho menos problemático pirateado.
Desde aquí, sugiero que, en vez de pegaros de cabezazos y/o perder vuestros datos de facturación, etc… utilicéis su software pirateado. Y que se quejen después.

Te compras una casa, pierdes la llave y te dicen que o compras otra, o pagas a un cerrajero el coste de TRES casas al año.

#12 
Escrito por Pablo Navarro Reyes el 12 de junio de 2009

La compatibilidad con versiones anteriores es una cosa que está a la orden del día, imaginaos que un programa Word 2007 no leyera documentos de Word 2003 o anteriores.

Esto de verdad que lo intentaron los de MS con el 2007, hacer que no leyese nada de la versión 1 y 2.
No ibas desencaminado.

#13 
Escrito por elhumero el 12 de junio de 2009

Para facturacion TREY-FACT es gratuito y el soporte es de 40 euros al mes, creo. Y la contabilidad ContaNET aunque tambien hay soluciones de contabilidad gratuitas.

#14 
Escrito por tramon el 12 de junio de 2009

que te puedo decir; has sido victima del software preivativo -con todo respeto, estas a merced y los gumaros de tu “provedor de software”-

con todo respeto, deberias buscar un programa de software libre -si no sabes que es, mira en wikipedia- para facturacion y demas.

si no se puede, te sugiero que hagas UNA COPIA MIRROR de tus discos duros; esto lo antes posible; si se hecha a perder por algo, agarras el mirror -previamente quemado en un dvd o algo- lo pones y santas pascuas; se habra perdido algo de informacion, pero no todo -hasta si buscas a un informatico capacidado, te puede sacar la informacion de un dd con windows dañado-

mi email si quieres algun dato que te pueda ofrecer -ojo, no soy experto, pero algo se XD- neox32000@yahoo.com.mx

#15 
Escrito por neox32000 el 12 de junio de 2009

como dicen los africanos… emmmmmuleeeeeee

#16 
Escrito por plisplas el 12 de junio de 2009

A mí me ocurrió igual con contaplus. Naturalmente, me cambié de programa y juré que jamás utilizaría contaplus. Hay otros programas muy buenos y con mejor servicio.

#17 
Escrito por juan jose sanchez el 12 de junio de 2009

A ver, el principal problema de esto es que consideres que la salida al software privativo sea software “pirata”. Puedes encontrar programas de contabilidad y facturacion libres y gratuitos (software libre que se llama)que NO son piratas ni ilegales, simplemente están creados por programadores honrados y sus horas de trabajo, y que se pagan los costes con el servicio técnico (u otros canales).
Más le vale a la empresa pasarse a este tipo de software, es un ahorro en licencias y además tendrás el mejor soporte técnico (quien mejor para ayudarte que el que ha diseñado el programa?). Además no correrás riesgos de quedarte sin el programa porque esté descatalogado.

#18 
Escrito por mikelx el 12 de junio de 2009

Claro, es lo que pasa cuando se utiliza software privativo.

Una buenísima oportunidad para pasarse al software libre.

¿Que no hay aplicaciones de gestión decentes aún?… falso.

Desde el más complicado Compiere hasta el sencillo modular y potente Abanq, existe un montón de aplicaciones de gestión libres a las que se puede acceder muy fácilmente.

De modo que ya sabéis… no esperéis al próximo desastre o abuso… pasaros al soft libre ¡ya!.

Un saludo.

#19 
Escrito por William el 12 de junio de 2009

Tengo que decir que estoy un poco a favor de Sage, ellos no pueden saber si lo que quieres es tener 2 licencias por la cara o realmente se te han perdido los datos del equipo. Te comentaré lo que yo siempre he hecho a las empresas a las que doy soporte:
Una vez instalado el programa y configurado se hace una imagen del sistema. Arrancas la aplicación y le quitas las licencias (de forma que vuelves a tener licencias) restauras el disco con el sistema anterior y magia! ya tienes tus licencias en la máquina y recuperadas por si se pierde todo el sistema en esa máquina.
Habría que preguntar si nadie te sugirió una solución adecuada de copia de seguridad.
Un saludo,

#20 
Escrito por Jonathan el 12 de junio de 2009

Lo que es increíble es que no tengan un programa/proceso de importación de datos.

#21 
Escrito por Evers el 12 de junio de 2009

La cuestión no es si hacer o no una copia de seguridad para recuperar las licencias (que debes, pero no por las licencias sino por los datos). La cuestión es que Sage debe confiar en ti ¿Por qué? Porque ya has pagado 350 €. Eso ya dice algo. Dice que has pagado y que pretendes ser legal (yo en una empresa no me arriesgaría a poner software pirata). Y también debe confiar en ti porque es mejor perder una licencia y ganar un cliente, que ganar otra licencia y perder 10 clientes (o más, estas cosas en Internet se extienden muy rápido y sientan muy mal).

Y, ya de estar, pásense al software libre. No por su filosofía (que también) sino porque no se puede depender tecnológicamente de una empresa externa porque, si les da por quitar el soporte o incrementar el precio o lo que sea, te quedas con los pantalones bajados (más de lo que ya estás, claro). Y tu empresa es el pan. Con eso no se juega.

#22 
Escrito por Diego el 12 de junio de 2009

Esta empresa son unos verdaderos chorizos, aun tengo que tomar medidas después de que me hicieran cambiar el programa de TPV en mi empresa, pues el programa fue comprado en 2000 o 2002 y dicen que la licencia no permite instalarlo en 2 ordenadores, que no es mi caso, se rompió el HD, y si fuera así, la licencia no dice nada de eso,es todo MENTIRA, me la he leído y es una autentica kk, en breve tomare acciones contra esta gentuza. Me tuvieron de parón en la empresa, así que animo a todo el mundo a no usar sus programas, si no quieren pagar un pastizal por un servicio de mierda.

#23 
Escrito por manu el 12 de junio de 2009

Les ofrecemos nuestra ayuda por si desean cambiar de aplicación
Nuestros programas no tienen límite de instalaciones y el trato es mucho más personal que el de SP
Un saludo

#24 
Escrito por Abantis el 12 de junio de 2009

Nosotros utilizabamos contaplus pero visto los “atracos” de SAGE buscamos otro producto y nos fuimos a classiconta de AIG. Un producto totalmente recomendable, sin limitaciones de uso, impresiones de libros e importación de Contaplus y a un precio muy competitivo tanto el mantenimiento (unos 50€ al año) como dle software (menos de 100€)

#25 
Escrito por Carlos el 12 de junio de 2009

Eso es lo que tienen las empresas con programas propietarios y casi sin competencia. Venden el producto barato (relativamente) pero luego lo cobran en mantenimiento, actualizaciones, complementos (papel especial, ordenadores, escaner, etc.) y se aprovechan de que sólo ellos saben cómo funciona todo eso.
Uno de los problemas es que la única regulación del software está en el contrato que se ofrece, si lo quieres bien y sino también. No existe como en hardware por ley algo que te proteja mínimo 2 años.
También las empresas deberían dedicar algo a la informática y copias de seguridad, que luego sabemos todos que viene el llanto y el crujir de dientes.
Por cierto, si instalas una licencia o dos o las que sean respetando el contrato y teniendo el producto comprado NO es piratería, ya que tienes tus derechos adquiridos igual que la empresa sus obligaciones y no las cumple.

#26 
Escrito por timos el 12 de junio de 2009

Habeis oido hablar de FacturaLux??, un buen momento para migrar a otro sistema (eso si, esta vez recordad que si es software libre no os volvera a pasar lo que comentais)

Un saludo

#27 
Escrito por Carlos el 12 de junio de 2009

Eso te pasa por usar software privativo.

#28 
Escrito por Herminio el 12 de junio de 2009

Primer error: comprar software comercial habiendo software libre mucho más poderoso y completo, y que no tendrá ninguna restricción. Si quieren gastar dinero gástenlo en pagar por el soporte del software libre o en pagar por modificaciones específicas.

Segundo error: confiar en windows para una tarea de producción. Una cosa es decir que “necesitas” windows porque no te funciona tal o cual jueguito y otra muy distinta es pretender usar un sistema “de juguete” para una tarea empresarial. Si, ya se, el argumento de siempre “es lo único que conozco y no tengo tiempo de aprender algo nuevo”. Pues bueno, ahí está el resultado. Como no se usar nada mejor, uso lo que puedo y en lugar de invertir tiempo en aprender gasto tiempo en rehacer las cosas cuando las pierdo.

En fin. Cada uno sabrá cuáles son sus prioridades. Lo que no es lógico es quejarse por unas condiciones que cualquier informático conoce de sobra.

#29 
Escrito por yo el 12 de junio de 2009

Bueno a mi me pasó algo parecido con estos señores hace ya algunos años con el contaplus.

Desde entonces trabajo con WontaW, que está bastante bien, y tienen un sevicio bastante bueno y nada caro, paco más del 10% de lo que te querían encasquetar esa banda de cuatreros.

#30 
Escrito por Juan Luis el 12 de junio de 2009

Aquí hay dos cosas.

La culpa de que se produjera el error que hiciera necesario recurrir a SP es vuestra, por no haber hecho copias de seguridad (imágenes) del disco duro completo, con instalación y datos incluidos. Hay herramientas gratuitas para hacerlo de forma programada. Otra precaución fundamental es usar cuentas de usuario de tipo limitado, en vez de cuentas de tipo administrador.

La culpa de lo que ha pasado después (no atenderos) la tiene SP, porque han incumplido la ley de consumo en su última reforma del 2008, que obliga a los fabricantes de cualquier tipo de producto a darle soporte durante 5 años.

#31 
Escrito por Jose el 12 de junio de 2009

Historias como estas muestran el porqué de la necesidad del software libre para las empresas, tales abusos son prácticamente imposibles con software libre.

Como bien han dicho por allí arriba, existe FacturaLux, y seguramente también habrá alguna que otra solución que también pueda satisfacer tus necesidades.. por otro lado, si no la hubiera, se podría pagar al equipo de FacturaLux para que implementaran lo que necesitas, sólo pagarías una vez y lo tendrías para siempre. Y en caso de ser demasiada cara la modificación .. os podríais asociar con otras empresas para repartir los costes, saliendo todas las empresas beneficiadas por la reducción de gasto en software de gestión.

#32 
Escrito por Andreu Correa Casablanca el 12 de junio de 2009

Te cuento mi caso. Se compra el PymePlus Élite, 1200 del ala aproximadamente costó la broma, muy bien, se instala y tal y el mismo día da un fallo el equipo (no se sabe si por actualización de librerías o porqué) con el resultado de que había que formatear. Total que se formatea, se intenta instalar de nuevo y oH, sorpresa, la licencia ya no permitía volver a instalar ya que hacía falta el código de desinstalación.

Total que llamamos a SAGE y la respuesta del fabricante es: el contrato está así puesto y aunque no te ha dado tiempo a tocar casi el programa nos tienes que soltar otros mil y pico para contratar el mantenimiento o comprarnos otro programa nuevo, lo sentimos mucho pero esto es así. Total que removiendo roma con santiago y montando un cipitoste de cojones conseguí que me resetearan la licencia, pero parate a pensar la gracia que hace pagar mil y pico euros para no usar un programa ni una hora y con un fallo que extrañamente dió tras instalar dicho software y que encima te respondan así en vez de mirar a ver si es verdad lo que dices y pasarlo por alto al ser caso excepcional.

Ahora uso FactuSol y ContaSol, pago unos 160€ + IVA aproximadamente al año (también se pueden usar de gratis con actualizaciones incluidas, solo que el cambio entre versiones no se permite – por ej. 2008 a 2009), tengo unos programas mil veces más completos, un servicio de actualizaciones y un servicio técnico y atención al cliente como dios manda que te solucionan las cosas sobre la marcha y muy atentamente. Y todo eso sin tener que estar escuchando 2h de musiquita como pasa en SAGE donde encima, por norma general sabe menos del programa la persona que te atiende que tú (exceptuando técnicos). ContaPlus y FacturaPlus será lo más usado, pero hay programas que les dan mil vueltas, son más fiables y encima más baratos.

Respecto a lo de que hay soft libre más potente que las soluciones de pago… en facturación y contabilidad que me digan a mi donde. Las que conozco que son completas necesitas mucho desarrollo para ponerlas en marcha o pagar a alguien para que lo haga y hay alguna que sí, será gratis y todo lo que quieras, pero muy básicas y luego a ir “pagando lo que te han regalado” porque hay que comprar los módulos para tener algo decente.

#33 
Escrito por Diego el 12 de junio de 2009

A mi me sucedio algo tambien increible con Sage Sp y su Contaplus.
Tenia que formatear el ordenador y llame al servicio tecnico para que me informaran de como habia que desinstalarlo para no perder la licencia. Me mandaron incluso documentacion por e-mail, que yo (contable) y mi tecnico informatico nos leimos. Procedimos a hacer todos los pasos,.. incluso haciendo pantallazos en muchas fases. Este proceso al final nos genera una clave, pero llamamos a la señorita y nos dice que no funciona. Bien, en este punto, descubrimos que al tener una version de 2004, el codigo no se habia generado bien y que habia que buscar en una carpeta que ya no teniamos porque lo habiamos formateado. Ese pequeño dato de la version 2004, no salia en ninguna documentacion suya, aun asi, nos dicen que no pueden hacer nada y que nos busquemos la vida. Es decir, opciones:comprar una nueva licencia o contratar servicio de mantenimiento.
En este punto recordé que con el programa comprado entraba mantenimiento plus, y mire cuando lo habia contratado. En ese momento expiraba por 2 dias!, pero llame y tuve suerte de que no lo cotejaron mucho,…
En fin, que por poco me libre de tu misma situacion. es muy injusto que por un fallo SUYO , de que su programa no genera bien las claves, tengamos que pagar.
Pero gracias por ese consejo, para la próxima vez, me servira mucho.
Lo mejor, es que incluso tomando todas las medidas posibles para no perderla, no sirvio de nada , por lo que no os deis mal. (Hicimos un ghost antes de desinstalar para no perderlo,pantallazos,inforamcion previa,…)
Saludos

#34 
Escrito por Cris el 12 de junio de 2009

Hace un par de años tuve que migrar de servidor la instalación de facturaplus, nominaplus, etc. Por supuesto con el personal de administración trabajando, así que tenía que montar el nuevo servidor en paralelo, migrar los datos y desconectar el viejo. Tuve 1000 problemas con las versiones del 2003 y anteriores porque requieren de un diskette llave y el nuevo servidor no tenia. Tampoco podia migrar los datos de uno a otro.

SageSP hace un programa “nuevo” cada año, incompatible con los anteriores. ¿Es esto lógico?

#35 
Escrito por gu el 12 de junio de 2009

Supongo que en vuestro caso no sería una opción el desarrollar una herramienta para migrar los datos, a no ser que dispongáis de un departamento de informática propio, pero por si acaso, o por si algún lector de este artículo está en el mismo caso, os cuento mi experiencia:

En una empresa cliente nos pidieron poder importar datos de ContaPlus (2005) a una base de datos Access ya creada hacía años y viceversa, poder importar en Contaplus datos generados por una aplicación Access, por lo que había que adaptar los datos. Desde Sage SP hicieron oídos sordos, y nos pedían también contratar el mantenimiento para que nos lo hicieran ellos. La solución fue muy sencilla (y barata): mirar los archivos de Contaplus con un editor de textos. Contaplus tiene una opción para exportar los datos, y estos datos son un archivo de texto plano tabulado (un CSV separado por tabuladores). Es trivial para cualquier programador tratar estos datos.

Por otra parte, poco después actualizaron a Contaplus 2007 y, oh sorpresa, los archivos que generaba Access en formato Contaplus no eran compatibles. ¿La oscura razón? En el formato nuevo un campo (el CCC, creo recordar) tenía ocho espacios de separación con el siguiente campo en lugar de siete que tenía la versión anterior. Nos llevó apenas dos minutos cambiar el código, pero esto da una muestra de los haceres y la filosofía para con el usuario de Sage SP.

#36 
Escrito por ARemesal el 12 de junio de 2009

A mi me paso algo parecido con el factucon,el fabricante perdio un cliente y yo gane un amigo

#37 
Escrito por uno mas el 12 de junio de 2009

Hola

¿SAGE no se escribe parecido a SGAE?

Aver si van a ser los mismo, …, porque lo de chorizos lo tienen igual, …

#38 
Escrito por Pepe el 15 de junio de 2009

Desde A todo uso es una alegria saber que hemos ayudado a resolver un problema a un cliente con SP.
Esta historia que aqui exponeis, la vivimos a diario en muchos clientes.
Si conoceis a alguien con problemas de SP o necesita producto de versiones anteriores, tenemos stock ya que en su dia se hizo prevision de compra, al conocer que si el cliente perdia las instalaciones originales, se quedaba sin producto.
saludos.

#39 
Escrito por Ester el 15 de junio de 2009

nosotros tuvimos un problema similar cuando el disco duro del ordenador donde teníamos instalado ContaPlus dejó de funcionar. La solución, una vez vista la insólita reacción de Sage SP: software libre. Actualmente utilizamos el programa Gestión MGD y estamos encantados porque además de libre y gratuíto funciona mucho mejor que ContaPlus. Tampoco tuvimos muchas dificultades en importar la contabilidad de años anteriores. Por si os interesa os dejo el enlace http://ciberconta.unizar.es/leccion/gestionmgd/inicio.html

#40 
Escrito por Francesc el 16 de junio de 2009

He leído tu caso y a mí me pasó algo parecido con el programa de Conta profe.

Después de hablar con varios teléfono (de un sitio para otro) hablé con atención a clientes de Sage. Al final me pidieron que le mandara una factura o algo así, y me dieron una contraclave.

#41 
Escrito por Nuria el 18 de junio de 2009

Mas que un comentario, quiero dar mas crédito , si ello cabe, al articulo.
Mi caso es similar. Cuento :
En Octubre 08 decidimos comprar Pymeplus Elite 09, la adaptación desde el 08 fue traumática y aún hoy aparecen problemas deribados de esta.
En Febrero 09, por desgracia se quemó el ordenador donde estaba instalado el programa. Despues de 6 o 7 llamadas a un número 902 como favor especial me dieron de nuevo las claves de instalación.
En Junio 09 decido cambiar el equipo informático y realizo la desintalación del programa, imprimiendo los codigos de desintalación.
En Juio 09 llega la hora de instalar en el nuevo equipo el programa y este realiza la instalación y registro del Facturaplus correctamente y en el caso del Contaplus me da error de codigo.
Despues de 7 u 8 llamadeas a varios departamentos, instalación, técnico y comercial me indican que como no tengo contrato de mantenimiento que no me dan los codigos de activación. Si quiero el programa debo comprar de nuevo la licencia, no hay alternativa.
Las conversaciones han sido tensas y al final he entendido que soy una persona desonesta y pretendo instalar mas de una vez el programa en cuestion.
A quince dias de la liquidación del segundo trimestre me he quedado sin contabilidad.
¿Existe algún colectivo dispuesto a denunciar el abuso de poder de la citada firma?
En el fragor de la discursión me han indicado que puedo denunciar, que ellos estan tranquilos ya que la ley les ampara porque en sus manuales y contratos indican que no son responsables de los fallos técnicos, porque estos los produce el ordenador, no el programa.
Me pregunto ; delante una denuncia colectiva ¿mostrarían la misma prepotencia?
Estoy desolado y no me queda mas remedio que buscar una alternativa que pasará seguramente por instalar una clave pirata, extraer los datos y mandar el programa mas alla del olvido. No se ya veremos

#42 
Escrito por Manuel Vizcaino el 6 de julio de 2009

Es totalmente cierto, nos ha pasado igual en la empresa. Trás la rotura de un disco duro no nos querían dar la contraclave para activar el producto.
Me pregunto para qué hemos gastado tanto dinero, para qué tenemos la caja del software completa y correcta en el armario si no podemos utilizar el producto?

SAGE roba a cara descubierta y no pasa nada.
This is Spain.

#43 
Escrito por John Harris el 14 de julio de 2009

evidentemente esto es así,
pero el que tenga un problema que me lo consulte
les conozco desde que comenzaron a trabajar en un entresuelo en vallecas, y sé mas de sus programas que
ellos mismos que son quines los fabrican.
el que necesite cualquier solución que me mande un mail

#44 
Escrito por jb el 27 de agosto de 2009

Hemos actualizado Facturaplus Elite 2009 ya que el programa una vez acabado el periodo de mantenimiento empezó a dar problemas y ahora no me deja volcar datos a Contaplus Elite 2008. ¿Sabéis como hacer el enlace?
Gracias

#45 
Escrito por Carlos Alonso el 4 de septiembre de 2009

Hola. Somos los fabricantes de ClassicGes 5.0 y ClassicConta 5.0

Entendemos que mucha gente esté a favor del pirateo debido a los abusos de algunos fabricantes, pero no todos tenemos la misma política. A lo mejor el problema no es cobrar o no cobrar sino cuanto se cobra y como se trata al Usuario.

Nuestra política de licencias es simple: Preferimos dar mil activaciones a usuarios piratas que denegarla a uno solo legal. Se nos dan todos los días docenas de situaciones en las que los operadores piensan que podría ser una activación ‘no legal’ pero la máxima anterior, siempre prevalece. Negamos la activación a números de licencia que se han distribuido por internet en foros de piratería (y de las que hemos hecho muchas activaciones antes de darnos cuenta!).

Nuestros productos, comparables y en bastantes funciones superiores a los de la linea ‘Elite’ de la empresa que Uds. mencionan cuestan 79€ IVA incluido funcionando en red local, sin límite de puestos y con todas las opciones activadas o disponibles para su activación. Es decir, adquiriendo una única licencia, pueden utilizarlo en toda la red local sin límites. Su contrato de mantenimiento es de solamente 47€ IVA incluido, al AÑO. Atendemos el 97.5% de las llamadas a soporte en el primer minuto.

Somos número uno en ventas por software de gestión en España, con el producto ClassicGes 5.0, y número dos en Contabilidad con ClassicConta 5.0.

Este post claramente tiene bastante contenido publicitario. Si no está permitida la publicidad en este foro, les pido disculpas y entenderé perfectamente que sea retirado.

#46 
Escrito por Santiago Viso el 7 de septiembre de 2009

Gracias Santiago por tu comentario. Cuando un producto es defendido como tú lo has hecho, no se puede hablar de pura publicidad, sino de publicidad razonada.
Dejo en manos de los usuarios que quieran hacer caso de tu comentario y probar vuestros productos.
Saludos a todos y gracias de nuevo por vuestros comentarios.

#47 
Escrito por admin el 7 de septiembre de 2009

Buenas,

He estado viendo “Facturalux” y me parece un excelente programa. Ahora bien…eso de que es gratis…o mucho me equivoco, o también te cobran hasta por aprender a manejarlo no?

Me podéis indicar si estoy equivocado? Alguna página de enlace directo a ese genial programa?

Muchas gracias y un saludo,

#48 
Escrito por Ben el 31 de enero de 2010

Hola Santiago,

El programa al que te refieres como número 1 en ventas Classicges 5.0 es un auténtico bodrio, muchísimo peor que el anterior 4.0, no solo visualmente, ya que todas las ventanas son mucho más pequeñas, y también sus fuentes, y hay que dejarse la vista para poder leer algo en cualquiera de las ventanas, algunas de las cuales ni siquiera tienen la posibilidad de aumentar el tamaño. El core light es un timo. Programa a tu medida: JA! Claro que atienden en soporte en menos de un minuto, para no decir nada, no conocen el programa, no aportan soluciones, solo saben lamentarse y decir que eso no se puede hacer y que lo sienten. ¿Sentir, qué? Pagar un mantenimiento para que no den solución, por muy poco que cobren no deja de ser un timo.
Han sido los peores 79€ invertidos por mi empresa.

Un saludo de otro usuario de programas de gestión disgustado,
Sonu

#49 
Escrito por Sonu el 19 de febrero de 2010

pues, por suerte o por desgracia, tienen una posición predominante en el mercado español con más de 300.000 clientes… aunque sé que están trabajando fuertemente en la atención al cliente y en mejorar su servicio por lo que contaron en una conferencia los responsables de la propio sage a principios de 2010

#50 
Escrito por assistenza legale el 25 de febrero de 2010

Siento mucho, que le hayan ocurrido estas desgracias (fallos en disco duro, perder programas, etc), por eso insistimos tanto en las copias de seguridad.

Desde mi punto de vista, lo que se adquiere cuando se compra uno de estos programas, es un derecho de uso del mismo. Por lo que, entiendo también la parte de Sage-ContaPlus.

Esto se podría haber solucionado contratando el “Servicio Anual de Actualizaciones Profesionales – SAAP” con un Servicio Técnico Especializado de Sage como somos nosotros (RD Consultores – Service Partner de SAGE). Donde te podríamos haber actualizado la copia de seguridad a la versión 2009 del PymePlus Profesional.

#51 
Escrito por Jorge Rojas el 22 de marzo de 2010

Sage??????? El timo que te pegan es una auténtica verguenza
Tengo una pequeña tienda de ropa de mujer Soy una más que cayó en comprar el tpv plus 2009 y solo por llamar y preguntar para tallas y colores me piden 1000 € y eso en tiempos de crisis, como serán en vacas gordas. No tienen escrúpulos y eso dice todo de una empresa. Yo lo que aprendí es que nunca compraré nada de esa marca y como yo, a la larga caerá por su propio peso

#52 
Escrito por Alexia el 22 de marzo de 2010

Hola!! A mi me pasó algo parecido a la mayoria, se me estropeó contaplus, facturaplus y autonomos, no supieron darme una solucion y me dijeron que contratara el servicio de mantenimiento, claro!! que listos!!, o sea encima de que te generan problemas les tienes que pagar por ello… ja,ja..
Por supuesto paso de ellos y pagarles ni de coña!!, ya he cambiado mis programas y la reclamacion hecha tambien, pero que se creen, nadie deberia comprar en este tipo de empresas.

#53 
Escrito por bimmar09 el 21 de mayo de 2010

Somos usuarios de Classicges y estoy de acuerdo en que es un buen programa y muy fácil de usar. En mi caso lo usamos para una fábrica textil, tenemos tallas y colores. Trabajamos con pedidos, albaranes y facturas, tanto en clientes como en proveedores. Estamos empezando a usar el módulo de fabricación. En cuanto a costes, lo que antes pagábamos en un mes, ahora lo pagamos al año. Saludos.

#54 
Escrito por David el 6 de junio de 2010

Buenas Tardes: era un usuario de TPVPlus y bien 10 años con algunos problemillas pero bien Paro……….. Y aquí viene lo terrorífico. Y digo bien lo TERRIOFICO.

Cuento tenia el TPVplus versión 99 y Windows 98 y funcionando bien, hasta que no se en que Mal DIA y hora quise comprar el TPVplus 2010 y hacerlo funcionar con XP.
Después de mandar la base de datos a sage para actualizar y me la devolvieron, con la nueva actualización 2010 y para funcionar en XP.
El comparativo en prestaciones con versión 99 y 98 de windows Yo tenía un pura sangre y ahora tengo un borrico y cojo, con perdón para los borricos.
Esto por una parte que la historia como bien saben con sage no termina nunca, bien la impresora de ticket tiene puerto LPT. Y LA CPU. USB. Bien pues en la maquina la configuro bien sale la hoja que te indica que esta bien configurada dándote los parámetros etc. Me digo pan comido puedo trabajar con el nuevo 2010 PTVplus. Pues una Lech………
Me pongo de nuevo al habla con el maldito 902 después de 1 hora de explicaciones y tal más tal.
La solución, que me mandan un archivo para que reconozca el puerto USB. PERO y reitero PERO!. Al meter este archivo se desconfigura las facturas con lo cual valoro el tiempo ingente de horas y horas que estuve configurando el formato de facturas y me quedo Acongo……… el cuento de nunca funcionara.
Todo esto son el Precio del Programa + las facturas del teléfono 902 + mas las muchísimas horas intentando que el programa funcione mas la tensión acumulada por no poder hacer operaciones de ventas + mas las horas que he pasado intentando configurar la impresora + la segunda instalación que si tenia una coma de mas que patatín patatero.
Resumen esta actualización para Mí, ha sido nefasta.
Como nefasta la gestión Poss-Venta Sage.

Yo tengo un dicho LAS EMPRESAS ESTAMOS PARA SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE LOS CLIENTES NUNCA PARA DARSELOS

#55 
Escrito por vidal el 29 de junio de 2010

Son unos estafadores de primera. Cuando compre el software de TPVPLUS 2008 nadie me advirtio de que si no pagaba aparte el soporte de mas de 300€ no iba a poder hacer nada , El softwae me costo 244€ Como no habia forma ni manera de cargar los datos y hacer que funcionara bien lo tuve que pagar despues de una año no la pague mas porque se suponia que ya todo andaba. Actualice a la de 2009 y sin problemas . Ahora con el cambio del IVA no lo puedo modifiar si no me dicen como hacerlo . Me piden que pague el soporte minimo de 340 y tantos €.sino no me envian la forma de hacerlo. Eso es una actualizacion que deberia ser totalmente gratuita porque es una modificacion legal , a la que estoy obligado porque a mi no se me ha ocurrido modicar el IVA fue al gobierno. SAGE = ESTAFADORES USUREROS

#56 
Escrito por Mumy el 1 de julio de 2010

Creo que es injusto que se critique de una manera tan dura a estos paquetes de software.
Dirijo una empresa de servicios informáticos y al mismo tiempo soy cliente de software de muchas compañias. Desde una posicion central diría que una organizacon efectiva de los equipos informaticos, servidores y copias de seguridad, junto a un plan elevorado de formación de los usuarios del software por parte de la compañia “cliente” y LEERSE LAS CONDICIONES DE LOS PROGRAMAS Y SERVICIOS QUE SE CONTRATAN, evitaría el 90% de los problemas que relatan los usuarios en esta página.
Yo no he visto a nadie ir a quejarse a SEAT por no saber poner una marcha o que ha perdido el coche por dejarlo aparcado con las ventanillas abiertas.
Un técnico de soporte, con un sueldo neto estandar, cuesta a una compañia una media de 25.000€ al año que hay que pagar, por lo que esperar soporte gratuito de un software que cuesta menos de 1500 euros de media es muy ingenuo, con perdón.
Si mi compañia ofreciera un plan de soporte con “barra libre” para windows, los cliente llamarían hasta para preguntar donde está la tecla enter (basado en hechos reales).
Estan comprando “SOFTWARE”, no sé en que momento creeis como usuarios, que con el paquete de software viene incluido un curso de windos, informática, seguridad de archivos, contabilidad, etc….
El ordenador desde el que escribo hace copias de seguridad cada media hora, tanto en un disco interno (en el propio pc) como externo en un disco de red. Aunque explotara ahora mismo, las perdidas de información serían minimas, y el software o base de datos estaría correctamente protegidas lejos de aqui, ya que no solo los ordenadores se estropean, sino que tambien pueden ser robados y no creo que Sage tenga que ser responsable de encontrar al ladrón. (seguro que si hablaramos con algun asistente Sage diría que tambien le han protestado por esto).
Gracias

#57 
Escrito por EB el 31 de julio de 2010

Buenas tardes,

he dado con este anuncio buscando referencias y comentarios sobre ClassicGes pero ya puesto lo he leído detenidamente y todos los comentarios porque también soy usuario de Sage y otras aplicaciones de gestión y ERP debido a que soy técnico informático de una empresa de informática.

Solo quería comentar el caso de un cliente mío que utiliza como software de gestión GextorSQL de la empresa ExtraSoft y resulta pagaba una cuota anual de mantenimiento de unos 1600€ por los módulos y por una personalización que se solicitó hace años. El cliente es usuario desde hace 20 años y ha pasado por casi todas las versiones existente de la aplicación, la más reciente de la versión Gextor2000 a GextorSQL. Pues bien, debido a la situación de la crisis no está dispuesto a renovar el contrato de mantenimiento y al informarle a ExtraSoft le comunican que si no paga el contrato de mantenimiento la aplicación dejará de funcionar por lo cual estoy localizando una aplicación para migrarlo y estoy evaluando ClassicGes y FactuSol. Como requisitos básico necesito que se puedan duplicar presupuestos, control de fabricación y escandallo.

¿Algún usuario de GextorSQL que se encuentra en la misma situación que mi cliente?¿ Conocéis algún caso?¿Que aplicación económica me recomendáis de las dos que estoy evaluando o cualquier otra?

Saludos y Gracias.

#58 
Escrito por Antonio el 3 de agosto de 2010

Buenas
Yo soy usuaria de CLASSIC GES desde hace años, el programa me lo recomendo un amigo que estaba encantado con el programa tras haber utilizado varios durante años, y siempre me hablaba maravillas de CLASSIC GES. La aplicación es muy buena y sobre todo muy facil de utilizar, incluso para una persona torpe como yo. Suelo llevarme trabajo a casa y es tan sencillo como hacer copia de seguridad, restaurarla en casa y trabajar con ella y volver ha hacer lo mismo cuando voy a la oficina. Me he personalizado los formatos de facturas, albaranes, listados, etiquetas, etc… como he querido. CLASSIC GES como programa de facturacion es muy bueno en su versión standard. Ahora, si quieres hacer modificaciones con CORELIGHT, preparate. Tardan mucho tiempo en darte el presupuesto, y para ello te tienes que armar de paciencia, mi amigo ha solicitado varias modificaciones y una de las ultimas tardaron 5 meses en pasarle el presupuesto. 3 meses despues de haber pagado la modificacion le pasaron las modificaciones que solicito y todavia a dia de hoy no ha logrado que todo funcionase como debiera, tardando 1 o 2 meses en solucionar los errores, y os puedo decir que ya no esta tan contento. El servicio de atencion al cliente es mucho mas malo que años atras, porque uno de los valores principales de AIG (ASESORIA INFORMATICA GALLEGA) era el trato que te daban y la rapidez con la que te solucionaban los problemas, hoy puedes tardar varios dias para que te solucionen un problema. En definitiva, el programa como version standard totalmente aconsejable, pero si tienes que hacer modificaciones o adaptaciones armate de paciencia. Y el soporte, o mantenimiento, no se si realmente vale la pena hoy dia, porque suelen tener a gente que no conoce bien el programa y tienen que andar preguntando, alargando tu espera al telefono para finalmente decir que se pondran en contacto contigo para darte una solucion, cosa que puede tardar 1 o 2 dias…

#59 
Escrito por Angels el 11 de agosto de 2010

Si tenéis problemas con Contaplus, podéis migrar a un producto de gama superior como SAGE 100 o SAGE MURANO. Por ser clientes de SP, os beneficiais de un descuento importante y son mucho más estables y tienen mayor funcionalidad. Si queréis más información, podéis contactar con http://www.aelis.es, somos partners de SAGE y estamos especializados en soluciones de gestión empresarial para PYMES. Os podemos facilitar versiones de valuzación para que probéis el producto antes de adquirirlo.

#60 
Escrito por Eduardo el 11 de diciembre de 2010

Son unos ladrones, a mí me engañaron vilmente, les compre por una pasta gansa la solución Logic Class que durante 3 años nos ha ralentizado el trabajo debido a sus continuos fallos y penoso rendimiento. Nunca ha llegado a funcionar, no han resuelto bugs increíbles que “atesora” desde su creación, y después de pagar durante tantos años un mantenimiento de más de 2.000€ me quieren obligar a volver a pagar licencias para migrar a Sage Murano, ya que descatalogan Logic Class. Pero eso no es todo, resulta que Sage Murano, según me ha confesado el distribuidor es en realidad Logic Class, lo que significa a la postre una estafa pues me quieren cobrar por segunda vez por el mismo producto con la misma tecnología obsoleta y probablemente los mismos fallos sino más…

#61 
Escrito por Ernesto Mora el 24 de diciembre de 2010

Con OpenERP jamás ocurren los problemas que mencionas porque es open source y el control del programa lo tienes tú (con todo el código fuente) en vez de el fabricante de software privativo que una vez que te vende (alquila en realidad) el caramelo puede hacer contigo lo que quiere.

En software privativo el propietario de los datos es el que fabrica el programa, no quien los generam por eso los usuarios están a merced de sus abusos.

En software libre / open source, el dueño de los datos es quien los ha creado, siendo el ERP una mera herramienta estándar que en cualquier momento incluso se podría sustituir (o cambiar el proveedor de consultoría).

Por otro lado, OpenERP, el ERP libre líder europeo, está años luz en funcionalidad de todos los “Plus’es” y mini-ERPs de Sage. Y sobre todo en precio: el software es libre y gratuito.

#62 
Escrito por OpenERP el 28 de marzo de 2011

buenos dias

respecto a lo de facturaplus,contaplus y demas de sp, tengo que decir que el principal motivo por el cual no lo vendemos en Leon Informatica es por el tema de las licencias, pues no nos parece correcto, que limiten las instalaciones al usuario legal, al igual que el hecho de que no permitan la compatibilidad con versiones anteriores, por otro lado hoy en dia hay fabricantes que estan comenzando a distribuir sus productos con licencia de uso gratuita, y solo te cobran en caso de que contrates el servicio de mantenimineto con ellos

#63 
Escrito por juan carlos el 23 de abril de 2011

Tuvimos exactamente el mismo problema en la empresa. Rotura de disco y falta de contraclave para reactivar el producto.

¡Cuando pago una licencia tengo derecho al uso del producto y punto! ¿Sino, para qué lo pago?

Al final se externalizó la contabilidad utilizando los respaldos de los asientos. La caja del ContaPlus pagado y completo sigue en el armario. Los LADRONES de SAGE contentos por haber cobrado sin prestar servicio alguno y no se puede hacer nada contra este ROBO DESCARADO. ¡Es de locos!

#64 
Escrito por Johannes Hartung el 29 de junio de 2011

Me parece que poco puedes pedir por 350€. Quieres duros a 4 pesetas y así no es. El mantenimiento del producto es obligatorio, sino, tu gente de hardware, que te lo arregle, que seguro que te cobra, y los problemas los ocasionaron ellos.
Ve a por un ERP de SAGE que son fiables y sencillos de utilizar.

#65 
Escrito por Robe el 17 de agosto de 2011

La política de SAGE desde luego no es hacer clientes, pues con dicho planteamiento consiguen que nos planteemos otros proveedores de software.
En mi caso, dispongo de la versión autonomos 2010 y su actualización de 2011 (lo que me costó en su día contratar el mantenimiento). Recientemente me llamaron para renovar el mantenimiento a lo que me negé. Ahora me ha sucedido algo similar, y no pude desinstalar el programa para obtener las claves de desinstalación, viéndome obligado a formatear y reinstalar todo el software en mi ordenador.
SORPRESA: según SAGE no puedo reinstalar mi software legal y original (ojo el de 2011 tampoco) pues ellos no se hacen cargo de los problemas técnicos de sus clientes.
No lo entiendo. ¿No es legal mi programa y su actualización? ¿No he pagado por disfrutar de las “bondades” del programa? ¿Qué culpa tengo yo de que quieran sacar dinero de las dificultades de sus clientes?
CONCLUSIÓN: en el mejor de los casos volveré a mi hoja excel para llevar la sencilla contabilidad que requiere un autónomo. Lo que tengo claro es que no voy a volver a pagar por disponer de mi programa, y sobretodo, la publicidad que voy a dar de la empresa y de su atención a sus clientes va a ser TOTALMENTE NEGATIVA.

Si alguien a conseguido obtener ayuda positiva de SAGE en estas circunstancias, agradecería sus indicaciones.

#66 
Escrito por José Durá el 17 de octubre de 2011

Desde hace años que tengo el Facturaplus, antiguamente usaban los “Discos Llave” que en teoría eran incopiables, luego los dejaron de hacer, pues no me dio la gana de pasar por el aro i buscando por ahí, conseguí información de como copiar los dichosos discos y hoy en día, tambien se puede burlar el sistema de claves y contraclaves, no lo he echo para piratear, sólo por la satisfaccion de que no me tomen el pelo, el día que no pueda seguir burlarando el sistema de seguridad, cambiaré de a otra que no tome el pelo a sus clientes.

#67 
Escrito por Toni el 29 de octubre de 2011

Hay que tener cara, osea que si no pagas mal y si pagas… peor
en fin, luego dicen del pirateo. Yo personalmente me uno a algun comentario sobre software libre, que no estamos pa pagar ….

#68 
Escrito por J.Deltell el 11 de noviembre de 2011

Hola a todos

Esta empresa es de etafadores.

Compre el programa factura facil.

Al cabo de unos 7 mese me entro un virus en el ordenador.

Cuando lo formateo me encuntro que las claves no me valen para reintalarlo.

Llamo a Sage me indican que si quiero otra clave del producto que he comprado tengo que pagarles uno nuevo.
Esto es una estafa. por suerte renia en otro formato copias delas facturas.
En la vida uso un programa de sage, son unos ladrones tener cuidad.

#69 
Escrito por michael el 24 de noviembre de 2011

Una vez me compré un coche y al año, por un fallo técnico involuntario dejé de poder usarlo, no arrancaba. Lo llevé a la casa y los muy piratas no me dieron el nuevo modelo gratis por la cara!!!!… y encima tenía que pagar por la reparación!!!
Y espérate que con el Mercadona me pasó lo mismo, resulta que compré una bandeja de pechugas de pollo y por un fallo técnico involuntario las tuve en el horno más tiempo del necesario y se me quemaron. No me dieron otra bandeja gratis!!!! Los muy piratas!!!!
Vivimos en un mundo de ladrones en el que la gente quiere cobrar por su trabajo, ¡¡sinvergüenzas!!

#70 
Escrito por DrPopy el 14 de mayo de 2012

Vaya DrPopy, gracias por el comentario, pero estás totalmente equivocado con la ironía…
Si lo del coche es un fallo técnico involuntario, en el que tú no tienes la culpa, está en garantía y te lo tendrían que reparar gratis.
Si se te queman las pechugas no es un fallo técnico involuntario, es culpa tuya por despiste.
Lo nuestro fue fallo técnico involuntario de disco duro, no era culpa nuestra. Aun así, al concesionario le cuesta dinero darte un coche nuevo y a Mercadona unas pechugas nuevas, mientras que a Sage SP no le cuesta nada reactivarte el software o darte una clave nueva. Y ni siquiera podías volver a pagar el producto nuevo porque ya no lo ofrecían.
Has querido pasarte de listo y te ha salido el tiro por la culata, los ejemplos que has dado son ridículos…
Saludos,

#71 
Escrito por admin el 14 de mayo de 2012

Estoy flipando con los mensajes, la gente que se cree que no cuesta dinero actualizar los programas o dar soporte, yo tengo una pequeña empresa de informática y si me pongo a regalar los programas tendría que cerrar, y por otro lado que mierda de empresas son esas que se gastan 350€ en un programa de gestión, vamos por Dios de que estamos hablando

#72 
Escrito por Angel el 24 de julio de 2013

Esto no quita que los de Sage sean unos impresentables, pero por la mala conducta de unos no pueden pagar todos

#73 
Escrito por angel el 24 de julio de 2013

Nuestra experiencia con SAGE es parecida, sino peor… Teniamos el Sage Conta Plus, pagamos unos 8000 euros hace unos 6 años, por actualizarlo al Sage Conta Class, porque nos decian que el Conta Plus ya no lo actualizarian mas en pocos meses. Eso si, pagábamos unos 1200 euros cada año por mantenimiento. Y el año pasado, continúna con su caradura y nos sueltan que ahora nos tenemos que actualizar al Sage Morano, una nueva actualización de marras, y que nos hacen una rebaja especial, con lo que nos queda la actualización por unos 8000 euros mas. Es cierto que en nuestro caso se trata de una contabilidad multiempresa, pero solo hay dos puestos de trabajo (2 ordenadores para la contabilidad)… Lo hemos ido pagando porque el personal no quiere cambiarse a otro programa, es gente ya bastante vieja y no quieren pensar en aprender otro programa. Pero yo estiy harto de ellos, pagamos cada año unos 1300 euros de mantenimiento y nos machacan con 8000 euros cada 6 años por una supesta nueva versión que no es casi nada nuevo. Enfin, estoy mirando otras contabilidades, y a la que lo vea claro me cambio….

#74 
Escrito por Juan el 6 de enero de 2014

Lo de tener que cambiar de ordenador y por tanto desinstalar el progrma contaplus y volverlo a instalar con el consiguiente problema de la clave, pues a mi me ha pasado 4 veces. SIEMPRE TE DICEN QUE LA CLAVE DE DESINSTALACION QUE LES HAS DADO NO ES CORRECTA . Y por tanto que o compras un programa nuevo o pagas el mantenimiento . Siempre es así, es una simple estafa. No entiendo como es el mas usado etc… son empresarialmente hablando muy deshonestos , por no decir unos estafadores, porque recordemos que hablamos de que teniendo las licencias al día, no te permiten cambiar de hardware… en fin yo ya no voy a requerir mas sus “servicios”

#75 
Escrito por jordi soler el 6 de marzo de 2014

Hola.
Ante todo decir que ya llego tarde ‘a los comentarios’, pero me gustaría dar mi opinión y consejo.
Yo soy de los que FOMENTAN la pirateria hasta limites increibles!. Despues de un sinfín de años dedicándome a la informática, quizás sea de las personas que más ventas indirectas genera a las diferentes compañias de software, ya que a mis clientes, amigos y enemigos, les instalo versiones completamente pirateadas de cualquier software que realmente necesiten (entre ellos, como no, el de Sage -los mas cabrones del mercado-). De hecho tengo una guerra silenciosa contra ellos. Dada su prepotencia y arrogancia y falta de un servicio al cliente (de pago) como es debido, instalo este software completamente gratuito. El tiempo dirá si el cliente, conforme con el mencionado programa, opta por comprarlo. De esta manera se tiene tiempo de probarlo sin ningún tipo de limitaciones y es este, quien decide si lo adquiere o no (de ahí me afirmación de ventas indirectas).
Esto pasa con todos los software’s. Es imposible probar todas las posibilidades de un programa determinado en un mes, dos o tres. Se necesita tiempo para valorar todas las posibilidades y probarlas y decidir si al final es viable o no su adquisicion. Software libre señores! y luego veremos.
Pero para el tema de SP, como indico en parrafo anterior, el caso es diferente. Son tan y tan absurdos en sus metodologias, y su prepotencia, que regalo con placer mis servicios si se trata de la instalación de este sofware.
Y por otro lado…. SI se pueden actualizar los datos de versiones anteriores. Es mentira que no se pueda, pero hay que saber hacerlo. Y logicamente no cuesta 1000 euros.
Un saludo!
Pd. Podría estenderme mucho mas… pero no lo creo necesario. Ah! me dedico a la informática profesional desde hace casi 30 años y al pie del cañón… sé de que hablo…

#76 
Escrito por suso el 7 de octubre de 2014

Ah! Se me olvida decir que se pueden hacer muchas cosas para recuperar y actualizar datos, pero ellos no te informan de ello.
Y otra cosa… Cuando se compra un software y se paga por él, no es necesario actualizarse a otro posterior cuando se tiene un problema. Con la demostración de la compra de la licencia correspondiente (2008 en este caso) y el software (en cd o pen usb o lo que sea), deben de suministrate el serial (o contraserial) que se necesita para instalar la misma aplicación en una maquina (por averia o lo que sea). Son ellos que deben de demostrar que estas incumpliendo la ley y aprovechas para instalarlo en otro ordenador de manera fraudulenta o ‘pirata’. Lo que decia… unos cabritos!

#77 
Escrito por Suso el 7 de octubre de 2014

Llego tarde para opinar, pero lo voy a hacer.
Trabajo en una empresa familiar fundada en el año 1938. En el año 1998 empezamos a informatizar el negocio comprando un ordenador y el Factura Plus, con lo que empezamos a meter datos. Tras más de un año de duro trabajo metiendo datos (Tenemos casi 20.000 referencias en stock) decidimos cambiar el sistema. Metemos un ordenador central (servidor) y un TPV en uno de los mostradores. Pero cual es nuestra sorpresa que al hablar con SAGE para comprar el módulo de TPV Plus nos dicen lo que cuesta (un riñon y medio) y para más INRI solo sirve para un puesto, es decir, si en el futuro metemos otro ordenador, habrá que pagar con el otro riñón que nos queda.
Después de buscar, nos recomiendan ClassicGes 4.0. Barato y funcional. Lo compramos, nos hacen el traspado de datos (con algún fallito) y nos ponemos a trabajar. Actualmente, y después de 15 años con ClassiGes, puedo decir que por el precio que tiene es lo mejor del mercado. No hace falta pagar una pasta gansa para tener un producto de calidad. Actualmente tenemos 4 puestos + el servidor central, y no he tenido que desembolsar ni un duro más que los 75€ que me costó actualizar (porque yo quise) a ClassicGes 5.0.
Su cuota de mantenimiento es irrisoria comparada con la competencia, y siempre me han solucionado los pocos problemas que hemos tenido en 15 años.
He hecho el cursillo de Core Light y lo he modificado con las preferencias que quería para mi negocio y todo con su ayuda.
Hace dos años hemos comprado el ClassiConta y estamos encantados.
Los que digan que tener software gratuito o de bajo coste son “empresas de mierda”, están muy equivocados. Empresas de mierda son la que te cobran un pastón por productos que no cubren tus espectativas y cuando tienes un problema te dejan de lado.

#78 
Escrito por José el 16 de enero de 2015

A dia de hoy siguen igual sino peor. Es lo mas parecido a un impuesto revolucionario

#79 
Escrito por OtroClienteCabreado el 4 de junio de 2015

Os dejo por aquí una información interesante (aunque sea corporativa). Son una serie de consejos para cambiar de software (nóminas o contabilidad):

http://blog.diezsoftware.com/cambiar-software-nominas-contabilidad-gestion

Recibid un cordial saludo

#80 
Escrito por jserranillos el 28 de julio de 2015

A veces nos cegamos con la obsesión de recurrir a grandes marcas asociadas a multinacionales que adolecen de flexibilidad comercial y técnica cuando en nuestro país se desarrolla software de calidad a precios razonables y con buen servicio. Para muestra un botón, Vortex Evolution es un completo sistema de gestión empresarial que se adapta al tamaño y sector sin grandes fricciones. Hay muchos más pero es el que conozco y recomiendo.

#81 
Escrito por Diego el 4 de marzo de 2016

Es carísimo, cada vez que llamas por teléfono, para hacer una consulta, tienes que pagar dinero y cada año para atenderte, te hacen pagar una cantidad insultante de dinero. Una vez empiezas a trabajar con ellos, solo quieren sacarte dinero y es muy difícil sacar la información del ordenador para trabajar con otras personas. Es un timo.!!!

#82 
Escrito por Victoria el 8 de julio de 2016

He llegado aqui de casualidad, y tarde pero ya que estoy seré breve. Fuí distribuidor oficial de Contaplus hace muchos años y durante algunos años. Cuando se sacaron de la manga el sistema de claves, contraclaves y claves de desinstalación, empezaron los problemas en instalaciones y la repetitiva frase “tienen que comprar otra licéncia nueva”. LOS MANDÉ A TOMAR POR AQUELLO QUE SE PARECE A LA BANDERA DEL SOL NACIENTE DE JAPON EN UN MAL DIA DE SUFRIMIENTO EN SILENCIO, POR JETAS Y LADRONES. Se entiende, no ? Nunca he vuelto a recomendar o vender sus productos. En 2016 siguen igual, desoyendo a Darwin.

#83 
Escrito por Rafael de la Vara el 21 de septiembre de 2016

Escribe un comentario

requerido, usa el nombre real
requerido, no será publicado
opcional, la dirección de tu web